Politique de Confidentialité
Conforme au RGPD - Dernière mise à jour : 02/09/2026
1. Responsable du traitement
CasaTrust
Province du Hainaut, Belgique
Email : admin@casa-trust.com
2. Données collectées
2.1 Clients
- Nom, prénom, email, téléphone
- Adresse de prestation
- Historique des réservations
- Avis et évaluations
2.2 Prestataires
- Données d'identité (KYC)
- Informations professionnelles
- Documents justificatifs
- Données financières
3. Finalités du traitement
- Mise en relation clients/prestataires
- Gestion des réservations et paiements
- Vérification d'identité (KYC)
- Communication transactionnelle
- Amélioration des services
- Marketing (avec consentement)
4. Base légale
- Exécution du contrat : réservations, paiements
- Obligation légale : KYC, facturation
- Intérêt légitime : sécurité, amélioration
- Consentement : marketing, cookies non-essentiels
5. Partage des données
Vos données peuvent être partagées avec :
- Les prestataires (pour la réalisation du service)
- Nos prestataires techniques (Stripe, SendGrid, etc.)
- Autorités compétentes (si requis par la loi)
6. Durée de conservation
- Données clients : 3 ans après dernière activité
- Documents KYC : 5 ans (obligation légale)
- Données comptables : 7 ans
- Consentement cookies : 13 mois
7. Vos droits
Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :
- Accès : obtenir une copie de vos données
- Rectification : corriger des données inexactes
- Effacement : demander la suppression
- Limitation : restreindre le traitement
- Portabilité : récupérer vos données
- Opposition : s'opposer au traitement
- Retrait du consentement
Pour exercer vos droits : admin@casa-trust.com
8. Cookies
Nous utilisons des cookies pour le fonctionnement du site, l'analyse d'audience et la personnalisation. Vous pouvez gérer vos préférences via notre bannière cookies.
9. Sécurité
Nous mettons en place des mesures techniques et organisationnelles pour protéger vos données : chiffrement, accès restreint, surveillance, sauvegardes.
10. Réclamation
Vous pouvez introduire une réclamation auprès de l'Autorité de Protection des Données :
APD - Rue de la Presse 35, 1000 Bruxelles
contact@apd-gba.be